Inteligencia Artificial
Calificación de leads
Cómo la IA arma el perfil del lead mientras conversa, y qué hace cuando la conversación la toma una persona.
Calificar un lead es la parte del trabajo que más se posterga y más rinde. En Brixs AI la hace la IA mientras conversa, y queda escrita en el CRM sin que nadie la transcriba.
Qué escribe la IA en el lead#
Después de cada turno en el que aprende algo, el agente actualiza el lead con:
El resumen#
Una descripción libre, en lenguaje natural, de lo que busca la persona — como si se lo contaras a un colega. Se actualiza con todo lo aprendido hasta ese momento, no solo con lo último que dijo.
El resumen contiene solo lo que expresó el cliente: nunca datos del inventario, precios de tus propiedades ni condiciones de contrato.
Los campos estructurados#
| Campo | De dónde sale |
|---|---|
| Nombre y email | Si los menciona |
| Operación | Venta o alquiler |
| Zonas | Las que nombró |
| Presupuesto máximo y moneda | Solo si los dijo explícitamente |
| Lead caliente | Cuando la conversación muestra urgencia real |
| Propiedades de interés | Las fichas que consultó o por las que preguntó |
El buyer persona#
El perfil que no entra en un campo suelto:
| Campo | Opciones |
|---|---|
| Tipo de propiedad | Departamento, Casa, PH, Local, Oficina, Terreno / Lote, Cochera, Galpón, Otro |
| Ambientes | Los que pidió |
| Motivo / uso | Vivienda propia · Inversión / renta · Primera vivienda · Mudanza / cambio · Vacacional · Otro |
| Urgencia | Inmediata · 1 a 3 meses · 3 a 6 meses · Explorando / sin apuro |
| Forma de pago | Contado · Crédito hipotecario · Permuta · Mixto · Otro |
| Características imprescindibles | Lo que no negocia |
| Composición del hogar | Con quién va a vivir |
| ¿Tiene una propiedad para vender o permutar? | Sí / No, con el detalle |
La IA completa solo los campos que la persona mencionó explícitamente. No infiere presupuesto de una zona ni forma de pago de un precio. Un campo vacío significa "no lo dijo", no "no aplica".
Dónde se ve todo esto#
Paso 1: Abrí el lead en el CRM
En CRM · Leads tocá la tarjeta. Los que trajo la IA llevan la marca Agente 24/7 al pie.
Paso 2: Leé el resumen
Es el párrafo con la barra dorada, arriba de todo en la pestaña Resumen. También se ve recortado en la tarjeta del tablero.
Paso 3: Abrí la conversación
Conversación con el agente despliega los mensajes en orden: los de la persona de un lado, los de la IA del otro.
Paso 4: Revisá el perfil
La pestaña Perfil del cliente muestra campo por campo lo que se pudo calificar. Lo que quedó en — es lo que la persona no dijo.
Con consentimiento#
El agente perfila conversando, no interrogando. Si la persona no quiere responder, pide ver propiedades ya o contesta de forma evasiva, la IA deja de preguntar y le muestra propiedades. El perfil se completa con lo que haya.
Es una decisión de producto: un lead con la mitad de los campos y una buena conversación vale más que un formulario abandonado.
Monitoreo: cuando la conversación la toma una persona#
Este es el comportamiento que más suele sorprender, y el más útil.
Cuando un agente toma la conversación, o cuando la agencia le apagó el permiso de respuestas automáticas, la IA deja de responder pero no deja de trabajar: sigue leyendo lo que se dice y actualizando el lead en el CRM.
| Situación | ¿Responde? | ¿Actualiza el lead? |
|---|---|---|
| IA activa | Sí | Sí |
| Conversación tomada por un agente | No | Sí |
| IA pausada por tiempo | No | Sí |
| Permiso de respuestas automáticas apagado | No | Sí |
El resultado práctico: podés atender vos las conversaciones importantes y aun así tener el CRM al día sin cargar nada.
Qué hace el agente comercial#
La IA hace el grueso y deja lo que no puede saber:
- Completar lo que no se dijo en la conversación pero se supo en la visita.
- Corregir lo que la IA entendió mal.
- Mover de etapa — la IA califica, no decide el avance del embudo.
- Escribir el motivo de la pérdida cuando el lead se cae.
Todo eso se edita en la pestaña Perfil del cliente del lead, en el CRM.
Paso 1: Pasá a la pestaña Perfil del cliente
Es la segunda pestaña de la ficha, al lado de Resumen. Arriba avisa que los campos se completan solos mientras la IA conversa, y que los podés editar o completar a mano.
Paso 2: Corregí lo que entendió mal
Los desplegables —Tipo de propiedad, Motivo / uso, Urgencia, Forma de pago— y los campos de texto: Características imprescindibles, Composición del hogar.
Paso 3: Completá lo que no se dijo por chat
Lo que supiste en la visita o por teléfono: Ambientes, Presup. desde, Presup. hasta, Zonas de interés.
Paso 4: Guardá el perfil
Guardar perfil del cliente, el botón dorado al pie del formulario. Lo que corregiste a mano pisa lo que había puesto la IA, y el aviso Perfil del cliente guardado confirma que quedó.
Paso 5: Volvé a Resumen para lo que la IA no decide
La fila Etapa mueve el lead de etapa, y el motivo de la pérdida va en Notas, con Guardar notas.
Cómo se usa el perfil#
- Propiedades sugeridas: el CRM cruza el perfil contra tu inventario y propone matches.
- Market Intelligence: los perfiles agregados alimentan Oferta vs. Demanda.
- Priorización: urgencia + forma de pago + presupuesto es el orden natural para decidir a quién llamar primero.
Última revisión · agosto 2026