WhatsApp

WhatsApp es el canal principal de Brixs AI: es donde el agente de IA atiende, califica y carga leads. Sin un número conectado, el Inbox está vacío y la IA no tiene por dónde responder.

Dos alcances#

Los dos usan el mismo asistente y alimentan el mismo CRM. La diferencia es a qué inbox llegan los mensajes y quién es el responsable por defecto de los leads.

Conectar por QR#

La forma más simple: escaneás un QR y usás tu número de siempre. No hace falta una línea nueva ni una cuenta de WhatsApp Business API.

La pantalla te muestra el estado mientras se establece la conexión y avisa cuando queda lista.

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   Paso 1: Abrí la pantalla de conexión

   Entrá a ConfiguraciónMi WhatsApp. En el portal del agente la sección se llama Mi WhatsApp + IA y la pestaña es la misma.

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   Paso 2: Generá el código

   Tocá Generar QR para conectar. Mientras se prepara la conexión vas a ver "Preparando tu conexión…".

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   Paso 3: Abrí los dispositivos vinculados en el celular

   En tu teléfono: WhatsAppMenúDispositivos vinculadosVincular dispositivo.

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   Paso 4: Escaneá el código

   Apuntá la cámara al QR que muestra la pantalla. Debajo dice "Esperando que escanees el QR…" hasta que el vínculo se establece; si el código expira, se renueva solo.

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   Paso 5: Confirmá que quedó conectado

   La tarjeta pasa a "¡WhatsApp conectado exitosamente!" y arriba queda el estado WhatsApp conectado con el número.

Volver a vincular el número#

Mientras la tarjeta diga que está conectado, el bloque del QR no aparece: primero hay que soltar la sesión anterior.

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   Paso 1: Soltá la sesión que quedó colgada

   En la tarjeta de estado tocá Desconectar. La plataforma confirma con Integración desconectada y vuelve a mostrarse el bloque Conectar mi WhatsApp.

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   Paso 2: Pedí un código nuevo

   Generar QR para conectar, igual que la primera vez. Si algo falla, el error queda a la vista y Reintentar lo vuelve a generar.

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   Paso 3: Vinculá el dispositivo otra vez

   Desde el celular: WhatsAppMenúDispositivos vinculadosVincular dispositivo.

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   Paso 4: Probá que vuelven los mensajes

   Escribile al número desde otro teléfono y fijate que la conversación aparezca en el Inbox.

Otros proveedores#

Además de la conexión por QR, la plataforma puede operar con proveedores de WhatsApp Business API. Cada cuenta usa uno, y el envío se despacha al que esté configurado — para el usuario no cambia nada: el Inbox, la IA y el CRM funcionan igual.

Si tu operación necesita una cuenta oficial de WhatsApp Business API (por volumen, por plantillas o por requisitos de la marca), coordinalo con soporte antes de conectar por QR.

Qué pasa cuando entra un mensaje#

Mensaje entrante
      │
      ▼
Conversación en el Inbox  ──▶  lead creado o actualizado en el CRM
      │
      ▼
La IA responde (si está activa) ──▶ busca en el inventario ──▶ manda propiedades

Todo eso ocurre en segundos y sin intervención. Ver Agente de WhatsApp.

Verificar que funciona#

Escribile al número desde otro teléfono y pedile una propiedad. En menos de un minuto deberías ver:

• ⬜Una respuesta, en el tono configurado
• ⬜La conversación en el Inbox
• ⬜Un lead nuevo en el CRM

Si falta el primero pero están los otros dos, la IA está en modo monitoreo o pausada. Si no aparece nada, el problema es la conexión.

Problemas frecuentes#

Buenas prácticas#

• Un número por agente, si cada uno trabaja su cartera. El número institucional para lo que entra por la web.
• No cierres la sesión de dispositivos vinculados en el celular sin avisar.
• Probá el circuito completo después de conectar, antes de mandar tráfico.
• Revisá el Inbox todos los días, aunque la IA responda: es donde se ven las conversaciones que necesitan una persona.